Versandrichtlinie
Letzte Aktualisierung: Juli 2026
1. Versandgebiet
Wir bieten den Versand unserer Produkte innerhalb des gesamten deutschen Bundesgebiets an.
Bei der Bestellung müssen Kunden eine vollständige und korrekte Lieferadresse angeben, einschließlich:
- Name des Empfängers;
- Straße und Hausnummer;
- Stadt;
- Postleitzahl;
- Kontaktinformationen.
Wir bearbeiten Bestellungen auf Grundlage der angegebenen Bestelldaten und beauftragen geeignete Versanddienstleister mit der Durchführung der Lieferung.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Bei einem Bestellwert unter 149 € fallen Versandkosten in Höhe von 8,99 € an.
- Ab einem Bestellwert von 149 € ist der Versand kostenlos.
Die endgültigen Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Alle Preise werden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen ausgewiesen und enthalten die anwendbaren Steuern und Abgaben.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach erfolgreicher Zahlung und Bestätigung der Bestellung bearbeiten wir Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von:
2–3 Werktagen
Die Bearbeitung umfasst insbesondere:
- Überprüfung der Bestelldaten;
- Vorbereitung der Produkte;
- Verpackung der Ware;
- Übergabe an den Versanddienstleister.
Die Bearbeitungszeit umfasst nicht:
- Wochenenden;
- gesetzliche Feiertage in Deutschland.
Die Lieferzeit beginnt, sobald die Bestellung bearbeitet wurde und an den Versanddienstleister übergeben wurde.
4. Versandarten und Lieferzeiten
Je nach Bestellumfang und Lieferadresse nutzen wir geeignete Versandpartner, beispielsweise:
- DHL;
- UPS;
- FedEx.
Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit normalerweise:
7–12 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, darunter:
- Wetterbedingungen;
- Feiertage und saisonale Versandspitzen;
- Verzögerungen bei Transportdienstleistern;
- Änderungen der Transportwege;
- andere Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle.
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie bei der Überprüfung des Versandstatus und der weiteren Bearbeitung.
5. Steuern und Einfuhrgebühren
Die auf unserer Website und im Checkout angezeigten Preise entsprechen den gesetzlichen Anforderungen.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gilt:
- Die Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern;
- Kunden müssen normalerweise keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zollgebühren bei der Zustellung bezahlen.
Sollten aufgrund besonderer Umstände zusätzliche Kosten entstehen, informieren wir unsere Kunden entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen und unterstützen bei der Klärung.
6. Sendungsverfolgung
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit der Tracking-Nummer können Sie unter anderem folgende Informationen einsehen:
- aktuellen Versandstatus;
- Transportfortschritt;
- voraussichtliche Zustellung.
Falls Sie keine Tracking-Informationen erhalten oder den Status Ihrer Bestellung nicht abrufen können, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team.
7. Versandverantwortung und Transportprobleme
7.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.
Wir werden:
- den Bestell- und Versandstatus prüfen;
- mit dem Versanddienstleister zusammenarbeiten;
- Ihnen entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen eine geeignete Lösung anbieten.
Bei Verbraucherkäufen tragen wir das Transportrisiko gemäß den geltenden deutschen Verbraucherschutzvorschriften.
Zur schnelleren Bearbeitung bitten wir Sie gegebenenfalls um folgende Informationen:
- Bestellnummer;
- Fotos des beschädigten Produkts;
- Fotos der Verpackung;
- weitere relevante Nachweise.
7.2 Änderung der Lieferadresse
Solange eine Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Kunden eine Änderung der Lieferadresse anfragen.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen oder ein Versandstopp aufgrund logistischer Abläufe möglicherweise nicht mehr garantiert werden.
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Wir prüfen den aktuellen Bestellstatus und unterstützen Sie bestmöglich.
7.3 Verantwortung für Lieferinformationen
Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Sollte es aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben zu Lieferproblemen kommen, werden wir gemeinsam mit dem Kunden eine geeignete Lösung finden und gegebenenfalls notwendige zusätzliche Versandmaßnahmen abstimmen.
8. Teillieferungen
Falls eine Bestellung mehrere Artikel enthält, kann es aufgrund von Lagerbestand, Produktverfügbarkeit oder logistischer Planung zu Teillieferungen kommen.
Sollte eine Teillieferung erforderlich sein, informieren wir den Kunden entsprechend über die Versanddetails.
9. Lieferverzögerungen und höhere Gewalt
Die Lieferzeit kann sich in bestimmten Situationen verlängern, beispielsweise aufgrund von:
- Naturkatastrophen;
- extremen Wetterbedingungen;
- Verkehrsunterbrechungen;
- behördlichen Maßnahmen;
- erheblichen Störungen bei Logistikdienstleistern;
- anderen Ereignissen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs.
Sollten Umstände eintreten, die die Lieferung wesentlich beeinflussen, informieren wir unsere Kunden so früh wie möglich.
10. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Versand, Lieferzeiten oder Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Nestsideliving
Adresse:
501 HILLYER HIGH RD
ANNISTON, AL 36207
United States
E-Mail:
Telefon:
+1 (256) 421-7836
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
08:00–11:30 Uhr
13:30–18:00 Uhr
(Mitteleuropäische Zeit CET/CEST)